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理赔预付 凸显新华保险人性化服务

发布时间:2018-03-12

原标题钦州6月16日讯(通讯员 熊华) “非常感谢新华保险的理赔服务人员,没想到新华还有预付的这一项特别服务,新华真是一个替我们客户着想的公司啊 !”正在医院住院的吴女士动情地说。

吴女士于2013年9月25日在新华保险购买了一份祥和万家两全保险,并附加住院费用医疗保险2007款。

天有不测风云,人有旦夕祸福。2014年5月25日,由于家中的小孩子调皮,用棉签戳伤了吴女士的右耳,因疼痛难忍,吴女士当天就赶到了钦州第二人民医院住院治疗,经诊断为外伤性鼓膜穿孔等。2014年6月3日报案后,钦州中支的理赔工作人员立即前往医院向吴女士慰问,当了解到吴女士住院期间已花费了4500余元时,然而只缴纳押金500元,尚欠有医院的费用4000余元,后续可能需要更多的费用,不菲的医疗费用给这个相对普通的家庭带来了极大地经济压力,。在了解到这一情况后,理赔人员当即向新华保险广西分公司的汇报了吴女士的这一情况,申请预付。6月5日,理赔人员再次到医院看望吴女士,并把预付理赔款1900元交到吴女士手中,让吴女士非常感动。

吴女士拿到理赔预付款,打电话到新华保险钦州中支,表达了自己的谢意,并表示:非常感谢新华保险,让我们正在住院的客户也能感受到新华保险的关怀,真是一个值得信赖的保险公司。

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